1. A szabályzat célja és hatálya

Jelen Szállítási és Fizetési Szabályzat meghatározza a BONTOUR HUNGARY KFT. (a továbbiakban: „TriCargo” vagy „Vállalkozás”) által üzemeltetett www.tricargo.hu webáruházban megrendelt elektromos háromkerekű járművek, tartozékok és kapcsolódó termékek szállításának, személyes átvételének és kiegyenlítésének feltételeit.

Jelen szabályzat a fogyasztók és vállalkozások által leadott megrendelésekre egyaránt alkalmazandó, eltérő jogszabályi vagy szerződéses rendelkezés hiányában.

2. A szolgáltató adatai

3. Szállítási terület

A TriCargo a webáruházban leadott megrendeléseket Magyarország teljes területére kézbesíti.

Külföldi címre történő szállítás kizárólag előzetes egyedi egyeztetés és külön árajánlat alapján lehetséges. A külföldi szállítás díja, határideje és feltételei a célországtól, a jármű méretétől, tömegétől és a választott szállítási módtól függnek.

4. Szállítási módok

A megrendelt elektromos háromkerekű járművet a TriCargo az Ön által megadott szállítási címre kézbesíti.

A termék méretétől, tömegétől, kialakításától és a szállítási címtől függően a TriCargo saját járművel vagy szerződött fuvarozó igénybevételével teljesítheti a kiszállítást.

A TriCargo fenntartja a jogot arra, hogy a biztonságos és gazdaságos kézbesítés érdekében a megrendelt járműhöz legmegfelelőbb szállítási módot válassza.

5. Szállítási határidők

Raktáron lévő termék esetén a szállítási idő általában 2–4 munkanap a rendelés visszaigazolásától számítva.

A termékoldalon, a rendelés során vagy a visszaigazoló e-mailben feltüntetett szállítási határidő tájékoztató jellegű becslés. A tényleges szállítási időt befolyásolhatja többek között:

• a termék raktárkészlete és elérhetősége;
• a jármű összeszerelése és átadás előtti ellenőrzése;
• a rendelés mennyisége és összetettsége;
• a szállítási cím és annak megközelíthetősége;
• a fuvarozó kapacitása;
• közlekedési, időjárási vagy más külső körülmény.

Amennyiben a várható szállítási idő lényegesen módosul, a TriCargo a vásárlót indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja.

6. Ingyenes házhozszállítás

A TriCargo a webáruházban megrendelt elektromos háromkerekű járművekhez Magyarország területén ingyenes standard házhozszállítást biztosít, amennyiben a termékoldal vagy az egyedi ajánlat ettől eltérően nem rendelkezik.

Az ingyenes standard házhozszállítás egy alkalommal történő, előre egyeztetett, akadálymentesen megközelíthető címre történő kézbesítést foglal magában.

Nem tartozik az ingyenes standard házhozszállítás körébe különösen:

• a daruzás vagy emelőgép igénybevétele;
• a jármű lépcsőn, emeleten vagy épületen belül történő mozgatása;
• a különleges rakodási vagy mozgatási szolgáltatás;
• a behajtási engedély vagy más külön engedély beszerzése;
• a szállítási cím vásárló által kért utólagos módosítása;
• a sikertelen első kézbesítés miatt szükségessé váló ismételt szállítás.

Az ilyen kiegészítő szolgáltatásokhoz kapcsolódó tényleges többletköltségről a TriCargo előzetesen tájékoztatja a vásárlót.

7. Nagyméretű járművek szállításának sajátosságai

Az elektromos háromkerekű járművek méretük és tömegük miatt nem hagyományos csomagküldeményként kerülnek kézbesítésre.

A vásárló köteles biztosítani, hogy a megadott szállítási cím a szállítójárművel biztonságosan megközelíthető legyen, és az átadáshoz megfelelő, sík és biztonságos rakodási terület álljon rendelkezésre.

A vásárló köteles a rendelés leadásakor vagy legkésőbb a szállítás egyeztetésekor tájékoztatni a TriCargót minden olyan körülményről, amely a kézbesítést akadályozhatja, különösen:

• keskeny vagy korlátozottan járható útszakasz;
• behajtási, súly-, magasság- vagy szélességkorlátozás;
• földút, meredek vagy rossz állapotú út;
• építkezés, útlezárás vagy kapubejárati akadály;
• különleges rakodási igény.

Amennyiben a megadott cím a szállítójárművel nem közelíthető meg biztonságosan, a felek a lehető legközelebbi, biztonságos átadási helyet egyeztetik.

8. Előzetes időpont-egyeztetés

A kiszállítás időpontjáról a TriCargo munkatársa vagy a fuvarozó a kézbesítés előtt telefonon, e-mailben vagy más, a vásárló által megadott elérhetőségen egyeztet.

A vásárló köteles olyan telefonszámot és e-mail-címet megadni, amelyen a szállítás megszervezéséhez elérhető.

Az egyeztetett időpont tájékoztató időablakot jelenthet. A forgalmi helyzet, időjárás, korábbi kézbesítések időtartama vagy más előre nem látható körülmény miatt a pontos érkezési idő módosulhat.

Amennyiben a vásárló az egyeztetett időpontot módosítani kívánja, köteles erről a TriCargót a lehető leghamarabb értesíteni.

9. Az átvétel helye és terjedelme

A standard házhozszállítás a járműnek a felek által egyeztetett, a szállítójárművel biztonságosan megközelíthető átadási helyen történő átadását jelenti.

A standard szállítás nem foglalja magában a jármű:

• épületen belüli mozgatását;
• lépcsőn vagy emeleten történő fel- vagy leszállítását;
• daruzását;
• különleges terepen történő mozgatását;
• a vásárló által kijelölt, nem biztonságosan megközelíthető helyre történő eljuttatását.

Az ilyen szolgáltatások kizárólag előzetes egyeztetés és külön díjazás alapján kérhetők, amennyiben azok teljesítését a TriCargo vagy a fuvarozó vállalja.

10. Átvétel és a kárveszély átszállása

Fogyasztó részére történő értékesítés esetén a kárveszély akkor száll át a fogyasztóra, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a járművet birtokba veszi.

Amennyiben a fuvarozót a fogyasztó bízza meg, és a fuvarozót nem a TriCargo ajánlotta fel, a kárveszély a jármű fuvarozónak történő átadásakor szállhat át a fogyasztóra, a kötelező jogszabályi rendelkezések szerint.

Vállalkozás részére történő értékesítés esetén a kárveszély átszállására az Általános Szerződési Feltételek, az egyedi szerződés és a vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók.

11. A küldemény átvételének ellenőrzése

A vásárló köteles az átvételkor észszerűen ellenőrizni a jármű és a csomagolás külső állapotát, valamint a szemmel látható sérüléseket.

Kérjük, hogy átvételkor különösen ellenőrizze:

• a jármű külső állapotát;
• a karosszéria, a kabin és a rakfelület sérülésmentességét;
• a csomagolás és a rögzítés állapotát;
• a kulcsok és a töltő meglétét;
• a láthatóan átadott tartozékokat és dokumentumokat.

Amennyiben a csomagolás vagy a jármű láthatóan sérült, kérjük, hogy a vásárló a sérülést a fuvarozó jelenlétében jelezze, és lehetőség szerint kérje annak jegyzőkönyvben vagy elektronikus kézbesítési dokumentumban történő rögzítését.

Javasolt a sérülésről, a csomagolásról és a jármű állapotáról fényképet vagy videófelvételt készíteni, majd a TriCargót haladéktalanul értesíteni.

A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait, azonban megnehezítheti annak bizonyítását, hogy a sérülés a szállítás során keletkezett.

12. Sikertelen kézbesítés

A vásárló köteles gondoskodni arról, hogy az előzetesen egyeztetett időpontban az átvételre jogosult személy a helyszínen jelen legyen, és a jármű biztonságos átadása lehetséges legyen.

Sikertelen kézbesítésnek minősülhet különösen, ha:

• a vásárló vagy az átvételre jogosult személy nincs jelen;
• a vásárló a megadott elérhetőségeken nem érhető el;
• a cím hibás, hiányos vagy nem azonosítható;
• a helyszín a vásárló által előzetesen nem jelzett körülmény miatt nem megközelíthető;
• a vásárló az átvételt megfelelő jogalap nélkül megtagadja.

A vásárló érdekkörében felmerült okból sikertelen kézbesítés esetén az újabb kiszállítás időpontját a felek külön egyeztetik. A TriCargo jogosult a második és további kézbesítés tényleges, igazolt költségét a vásárlóra áthárítani.

Amennyiben a vásárló a szabályszerűen teljesítésre felajánlott küldeményt megfelelő jogalap nélkül visszautasítja, a TriCargo jogosult az ebből eredő tényleges szállítási, visszaszállítási és tárolási költségeit érvényesíteni, a fogyasztót megillető elállási jog sérelme nélkül.

13. Személyes átvétel

A rendelés személyesen is átvehető a TriCargo raktárában:

A személyes átvétel ingyenes.

Raktáron lévő termék esetén a rendelés akár rövid időn belül előkészíthető, azonban a vásárló kizárólag azt követően induljon el az átvételi pontra, hogy a TriCargo az átvétel lehetőségét e-mailben vagy telefonon visszaigazolta.

A TriCargo a jármű biztonságos és hiánytalan átadása érdekében kérheti:

• a rendelési azonosító bemutatását;
• a vásárló vagy az átvevő személyazonosságának igazolását;
• más személy általi átvétel esetén meghatalmazás bemutatását;
• a vételár kiegyenlítésének igazolását.

A vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a személyes átvételhez használt szállítójármű alkalmas legyen a jármű biztonságos elhelyezésére, rögzítésére és elszállítására.

14. Fizetési módok

A tricargo.hu webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:

• online bankkártyás fizetés;
• banki átutalás;
• személyes átvételkor készpénzes fizetés;
• személyes átvételkor bankkártyás fizetés.

Az adott rendeléshez elérhető fizetési módok a pénztárfolyamatban jelennek meg. A TriCargo jogosult egyes fizetési módokat a rendelés értéke, típusa vagy egyéb indokolt körülmény alapján korlátozni.

15. Online bankkártyás fizetés

A vásárló a rendelés ellenértékét biztonságos online bankkártyás fizetéssel egyenlítheti ki.

Az online bankkártyás fizetés során a tranzakciót a mindenkori fizetési szolgáltató rendszere kezeli. A TriCargo a teljes bankkártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja.

Az online bankkártyás fizetéshez a TriCargo külön kezelési költséget nem számít fel.

Sikertelen tranzakció esetén a rendelés kiegyenlítetlen maradhat. A vásárló újra megkísérelheti a fizetést, másik fizetési módot választhat, vagy kapcsolatba léphet a TriCargo ügyfélszolgálatával.

16. Banki átutalás

A rendelés ellenértéke banki átutalással is kiegyenlíthető.

Kérjük, hogy az átutalás közleményében tüntesse fel a rendelési azonosítót, amely a rendelést visszaigazoló e-mailben található.

A hibás vagy hiányos közlemény miatt az átutalás azonosítása késedelmet szenvedhet.

A vásárló viseli a saját bankja által felszámított átutalási, devizaátváltási vagy egyéb banki költségeket.

17. Fizetés személyes átvételkor

Személyes átvétel esetén a rendelés ellenértéke a helyszínen készpénzzel vagy bankkártyával is kiegyenlíthető, amennyiben ezt a TriCargo a rendelés visszaigazolásában engedélyezte.

Nagy összegű készpénzes fizetés esetén a TriCargo kérheti, hogy a vásárló az átvétel előtt egyeztesse a fizetés módját.

Bankkártyás fizetés esetén a tranzakció elfogadása a kártyakibocsátó bank és a fizetési szolgáltató jóváhagyásától függ.

18. Tulajdonjog fenntartása

A TriCargo a termék tulajdonjogát a teljes vételár és az esetleges kapcsolódó díjak maradéktalan megfizetéséig fenntartja.

A tulajdonjog fenntartásának időtartama alatt a vásárló a terméket a TriCargo előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem idegenítheti el, nem terhelheti meg, és nem rendelkezhet vele oly módon, amely a TriCargo tulajdonjogát sértené.

A tulajdonjog fenntartása nem érinti a fogyasztót megillető kötelező jogszabályi jogokat.

19. Vis maior és szállítási akadályok

A TriCargo nem felel az olyan késedelemért vagy teljesítési akadályért, amely az észszerű ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható eseményből ered.

Ilyen esemény lehet különösen:

• szélsőséges időjárás vagy természeti katasztrófa;
• közlekedési baleset, útlezárás vagy jelentős forgalmi korlátozás;
• sztrájk, hatósági intézkedés vagy rendkívüli jogrend;
• háborús esemény, zavargás vagy járványügyi korlátozás;
• üzemanyag-, energia- vagy alkatrészellátási zavar;
• kikötői, vámkezelési, gyártói vagy nemzetközi szállítási késedelem;
• a fuvarozó működését érintő, a TriCargo által nem befolyásolható esemény.

Ilyen esetben a TriCargo a vásárlót a körülményekhez képest a lehető leghamarabb tájékoztatja, és a felek együttműködnek az új teljesítési időpont meghatározásában.

20. Kapcsolat

Szállítással, személyes átvétellel vagy fizetéssel kapcsolatos kérdés esetén az alábbi elérhetőségeken lehet kapcsolatba lépni a TriCargóval:

21. Kapcsolódó dokumentumok és irányadó jogszabályok

Jelen szabályzatot az alábbi dokumentumokkal együtt kell értelmezni:

• Általános Szerződési Feltételek
• Adatkezelési Tájékoztató
• Elállási és Visszaküldési Szabályzat
• Jogi nyilatkozat és Impresszum
• Jótállási és Szavatossági Tájékoztató

Jelen szabályzatra különösen az alábbi jogszabályok irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a mindenkor hatályos kereskedelmi, szállítási, fizetési és fogyasztóvédelmi jogszabályok.

Jogszabályváltozás esetén a kötelező jogszabályi rendelkezés akkor is alkalmazandó, ha jelen szabályzat szövege még nem került frissítésre.